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Politique de livraison
- L'entreprise met en place un processus d'expédition bien planifié. Pour le moment, nous acceptons uniquement les commandes en provenance des Émirats arabes unis.
- Toutes les commandes peuvent nécessiter un délai de traitement de 24 à 48 heures avant expédition. Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables.
- Les commandes passées avec succès recevront un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre filtre anti-spam ou nous contacter pour confirmation.
- Une déclaration d'expédition et de suivi sera fournie.
- Délai de livraison : à Dubaï : 2 à 3 jours ouvrés. En dehors de Dubaï : 3 à 5 jours ouvrés.
- Les clients seront informés dans les plus brefs délais en cas de retard inévitable dans leur commande.
- Si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse (e-mail). Nous ne pourrons plus modifier votre commande après son expédition.
- L'adresse et les informations de livraison doivent être valides. Nous ne sommes pas responsables des non-livraisons dues à une erreur d'adresse. Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, nous vous rembourserons la commande initiale (hors frais de livraison) et vous demanderons de la renvoyer.
- Le paiement à la livraison et le paiement en ligne peuvent varier en termes de frais de livraison.
si notre approvisionnement du produit est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard ;
a. si personne n’est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres, nous vous informerons de la manière de réorganiser la livraison ou de récupérer le produit ;
b. Si vous ne venez pas récupérer le produit comme prévu ou si, après une livraison infructueuse, nous vous contacterons pour obtenir des instructions complémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne parvenons pas à vous contacter ou à organiser à nouveau la livraison ou le retrait, nous annulerons votre commande.